Magyar Szállodaportások Aranykulcs egyesülete

The Hungarian Golden Keys has take part on city-tour for the invitation of Riverride Ltd.

Január 26-a, megérkezés:

Egy nappal a magyar küldöttség érkezése előtt, jan 26-án érkeztem Londonba. Miután elfoglaltam első esti szállásom az IBIS Heathrow Hotelben, bementem a városba körülnézni és tudván, hogy a konferencia ideje alatt nem lesz szabad időm, kihasználtam ezt a pár órát városnézésre. Késő este értem vissza a szállásra.

Regisztráció – nyitó est

A rendezvény központja a Thistle Marble Arch Hotel volt. Ez a szálloda a Hyde park egyik sarkánál található, közvetlen a híres bevásárló út az Oxford Street mellett. Itt már találkoztam a többi magyar résztvevővel is és mivel a szobát csak 14 órától lehetett elfoglalni, sétáltunk egyet a bevásárló úton.  Ezen az estén volt a megnyitó ünnepség, a London Hilton Park Lane Hotelben. Az állófogadás alatt alkalmunk nyílt az ismerkedésre, kötetlen beszélgetésre más szállodák portásaival, főportásaival. Itt találkoztam először a nemzetközi elnökkel a Sofitel Montreal Golden Mine Hotel főportás nőjével Virginia Casale-el. Ezen az estén színpadra hívtak minden Andy Pongco jelöltet, így engem is. Az éjszakába nyúló fogadás után gyalogosan indultam vissza a szállásra.

Board of directiors meeting

Az első szakmai nap a Board of directiors meeting volt. Nekem jutott az a megtiszteltetés, hogy Takács Tamással a Kempinski Hotel Budapest főportásával ketten képviseltük Magyarországot. Az egész nap tartó tárgyalás érdekes, de roppant fárasztó volt. A nap fénypontja, hogy a Lengyel Aranykulcs Szövetséget elfogadtuk nemzetközi tagnak. Külön öröm számomra, hogy ennek a hátterében, Mr Piotr Prasula, a Sofitel Warsaw Victoria főportásának rengeteg és hihetetlen erőfeszítéssel járó munkája állt, aki a legtöbb segítséget a magyar Aranykulcstól – Ungár Tamástól kapta.  A nap folyamán a többiek városnézésen vettek részt.

Szervezett kirándulás az olimpiai faluba

Mindenki tudja, hogy a 2012-es olimpiai játékokat Londonban rendezik meg. Az építkezések lassan befejeződnek, a felkészülés lassan véget ér. Szinte egy új városnegyedet építettek, ezt volt alkalmunk megtekinteni. Hajóval érkeztünk vissza a városközpontba – a hajóút több mint egy óra hosszat tartott – a belvárosi kikötőből doubledecker buszok vittek minket vissza a szállásra.

Az esti program az egyik legszórakoztatóbb volt. Véletlenszerűen osztottak szét minket és különböző éttermekbe mentünk vacsorázni. Én egy Steak House-ba kerültem, egy változatos nemzetközi csapattal töltöttem az estét. Visszatérve a szállásra, minden nemzet delegációja előadott egy nemzeti dalt, nagy sikert arattunk a „Hull a szilva a fáról” c. népdallal.

Education day – Andy Pongco award

Elérkezett a legérdekesebb nap, az Education day, melynek mottója: „Maximising Your Potential” volt. Következő szaktekintélyek tiszteltek meg jelenlétükkel.

-          Mr. David Webster (Chairman IHG-Intercontinental Hotels Group)

-          Ms. Andrea Torrance (Vice President of Rooms – Fairmont Hotels & Resorts)

-          Mr. Greg Dogan (President and Chief Executive Officer – Shangri- La Hotels and Resorts)

-          Mr. Robert Gaymer–Jones (Chief Executive Officer – Sofitel Luxury Hotels)

-          Mr. Stuart Johnson (General Managert - Brown’s Hotel London)

-          Mr. Simon Scoot (Vice President IHG-Intercontinental Hotels Group)

-          Mr. Paul James (Global Brand Leader Starwood Hotels and Resorts)

-          A délelőtti előadás sorozat és interjúk alatt az előadók kifejtették véleményüket a szálloda ipar jelen piaci helyzetéről és arról, hogy az aranykulcsos portások hogyan járulhatnak hozzá Láncuk sikeréhez. Mindannyian egyet értettek abban, hogy a vendégigények folyamatos változása, szükségessé teszi a Concierge-ek állandó és konstans képzését és fejlődését. A hallgatóságnak lehetősége volt kérdéseket feltenni.

Rövid ebédszünetet követően zajlott le az Andy Pongco verseny. 20-25 perces interjúm során alkalmam nyílt kifejteni véleményemet az Aranykulcsról, valamint arról, hogy mit jelent számomra portásnak lenni. Szereplésemmel véleményem szerint nem vallottam kudarcot. Sajnos, volt aki nálam jobban teljesített.

-          A délután folyamán Mr. Robert Gaymer-Jones-al és Sofiteles Concierge társaimmal külön teremben Sofitel Brand Meeting-et tartottunk. Mr. Gaymer-Jones rövid előadása után – amiben a Sofitel 6 alap pillérét, a Legend, a So, és a Luxury hotelek közötti különbségeket, valamint a Lánc közel jövőbeni terveit (120-ról 150-re növelni a Sofitelek számát) - ismertette. Mindenki kérdezhetett tőle és egy jó hangulatú beszélgetéssel telt a délután.

Ezen az estén a vendéglátóink különböző színházakba vittek minket, kellemesen szórakoztam az I’m crazy for you c. musical-en. Visszatérve a szállodába, a szálloda melletti klubban Beatles esten szorakozhattunk.

Congress day

A következő nap is a szakmai továbbképzésről szólt. Számomra a legfontosabbak a következők voltak:

-          Mrs. Sophia Lundberg, Vice President & General Manager of Amex előadása az átformálódó turisztikai piacokról szólt.

-          Mrs. Regine Sixt Senior Vice President Sixt International előadása, aki a cége és a Nemzetközi aranykulcs hosszantartó jó kapcsolatáról beszélt.

-          Mr. Adam Isrow Executive Vice President a GoConcierge nevű portások számára kifejlesztett software-t mutatta be.

-          Nemzetközi diplomák kiosztása (nagy öröm volt számomra, hogy Mr. Robert Gaymer-Jones-t nemzetközi taggá fogadták).

A nap Gála esttel ért véget, melyen a National Guard zenekara is fellépett.

Check out – kirándulás Stonehenge-be + Windsor-i kastély

Az utolsó napon szabad programként egész napos kirándulásra mentünk Stonehenge-be, majd meglátogattuk a Windsor-i kastélyt.

Összegzés

Összességében elmondható, hogy a kongresszus jól sikerült. Meg kell említenem, a londoni szervezés néhol hagyott kívánni valót maga után, de a szakmai programok élvezetesek és hasznosak voltak.

On  the ground floor of a Bauhaus style building built in 1939 Lenke Ajtai has opened restaurant Chanson Pub, where the dance and the show plays the main role.

The Hungarian Golden Keys  had its meeting on February 15-th. After  the welcome speech of president Tamás Ungár, he spoke about  the 2012-year congress held in London. Barnabás Kövesdi ,(Sofitel Budapest), who represented  our homeland in London at the Andy Pongco prize organized for the 5-th time , spoke about  his experiences  taking part at  his first  congress.