Magyar Szállodaportások Aranykulcs egyesülete

Január 26-a, megérkezés:

Egy nappal a magyar küldöttség érkezése előtt, jan 26-án érkeztem Londonba. Miután elfoglaltam első esti szállásom az IBIS Heathrow Hotelben, bementem a városba körülnézni és tudván, hogy a konferencia ideje alatt nem lesz szabad időm, kihasználtam ezt a pár órát városnézésre. Késő este értem vissza a szállásra.

Regisztráció – nyitó est

A rendezvény központja a Thistle Marble Arch Hotel volt. Ez a szálloda a Hyde park egyik sarkánál található, közvetlen a híres bevásárló út az Oxford Street mellett. Itt már találkoztam a többi magyar résztvevővel is és mivel a szobát csak 14 órától lehetett elfoglalni, sétáltunk egyet a bevásárló úton.  Ezen az estén volt a megnyitó ünnepség, a London Hilton Park Lane Hotelben. Az állófogadás alatt alkalmunk nyílt az ismerkedésre, kötetlen beszélgetésre más szállodák portásaival, főportásaival. Itt találkoztam először a nemzetközi elnökkel a Sofitel Montreal Golden Mine Hotel főportás nőjével Virginia Casale-el. Ezen az estén színpadra hívtak minden Andy Pongco jelöltet, így engem is. Az éjszakába nyúló fogadás után gyalogosan indultam vissza a szállásra.

Board of directiors meeting

Az első szakmai nap a Board of directiors meeting volt. Nekem jutott az a megtiszteltetés, hogy Takács Tamással a Kempinski Hotel Budapest főportásával ketten képviseltük Magyarországot. Az egész nap tartó tárgyalás érdekes, de roppant fárasztó volt. A nap fénypontja, hogy a Lengyel Aranykulcs Szövetséget elfogadtuk nemzetközi tagnak. Külön öröm számomra, hogy ennek a hátterében, Mr Piotr Prasula, a Sofitel Warsaw Victoria főportásának rengeteg és hihetetlen erőfeszítéssel járó munkája állt, aki a legtöbb segítséget a magyar Aranykulcstól – Ungár Tamástól kapta.  A nap folyamán a többiek városnézésen vettek részt.

Szervezett kirándulás az olimpiai faluba

Mindenki tudja, hogy a 2012-es olimpiai játékokat Londonban rendezik meg. Az építkezések lassan befejeződnek, a felkészülés lassan véget ér. Szinte egy új városnegyedet építettek, ezt volt alkalmunk megtekinteni. Hajóval érkeztünk vissza a városközpontba – a hajóút több mint egy óra hosszat tartott – a belvárosi kikötőből doubledecker buszok vittek minket vissza a szállásra.

Az esti program az egyik legszórakoztatóbb volt. Véletlenszerűen osztottak szét minket és különböző éttermekbe mentünk vacsorázni. Én egy Steak House-ba kerültem, egy változatos nemzetközi csapattal töltöttem az estét. Visszatérve a szállásra, minden nemzet delegációja előadott egy nemzeti dalt, nagy sikert arattunk a „Hull a szilva a fáról” c. népdallal.

Education day – Andy Pongco award

Elérkezett a legérdekesebb nap, az Education day, melynek mottója: „Maximising Your Potential” volt. Következő szaktekintélyek tiszteltek meg jelenlétükkel.

-          Mr. David Webster (Chairman IHG-Intercontinental Hotels Group)

-          Ms. Andrea Torrance (Vice President of Rooms – Fairmont Hotels & Resorts)

-          Mr. Greg Dogan (President and Chief Executive Officer – Shangri- La Hotels and Resorts)

-          Mr. Robert Gaymer–Jones (Chief Executive Officer – Sofitel Luxury Hotels)

-          Mr. Stuart Johnson (General Managert - Brown’s Hotel London)

-          Mr. Simon Scoot (Vice President IHG-Intercontinental Hotels Group)

-          Mr. Paul James (Global Brand Leader Starwood Hotels and Resorts)

-          A délelőtti előadás sorozat és interjúk alatt az előadók kifejtették véleményüket a szálloda ipar jelen piaci helyzetéről és arról, hogy az aranykulcsos portások hogyan járulhatnak hozzá Láncuk sikeréhez. Mindannyian egyet értettek abban, hogy a vendégigények folyamatos változása, szükségessé teszi a Concierge-ek állandó és konstans képzését és fejlődését. A hallgatóságnak lehetősége volt kérdéseket feltenni.

Rövid ebédszünetet követően zajlott le az Andy Pongco verseny. 20-25 perces interjúm során alkalmam nyílt kifejteni véleményemet az Aranykulcsról, valamint arról, hogy mit jelent számomra portásnak lenni. Szereplésemmel véleményem szerint nem vallottam kudarcot. Sajnos, volt aki nálam jobban teljesített.

-          A délután folyamán Mr. Robert Gaymer-Jones-al és Sofiteles Concierge társaimmal külön teremben Sofitel Brand Meeting-et tartottunk. Mr. Gaymer-Jones rövid előadása után – amiben a Sofitel 6 alap pillérét, a Legend, a So, és a Luxury hotelek közötti különbségeket, valamint a Lánc közel jövőbeni terveit (120-ról 150-re növelni a Sofitelek számát) - ismertette. Mindenki kérdezhetett tőle és egy jó hangulatú beszélgetéssel telt a délután.

Ezen az estén a vendéglátóink különböző színházakba vittek minket, kellemesen szórakoztam az I’m crazy for you c. musical-en. Visszatérve a szállodába, a szálloda melletti klubban Beatles esten szorakozhattunk.

Congress day

A következő nap is a szakmai továbbképzésről szólt. Számomra a legfontosabbak a következők voltak:

-          Mrs. Sophia Lundberg, Vice President & General Manager of Amex előadása az átformálódó turisztikai piacokról szólt.

-          Mrs. Regine Sixt Senior Vice President Sixt International előadása, aki a cége és a Nemzetközi aranykulcs hosszantartó jó kapcsolatáról beszélt.

-          Mr. Adam Isrow Executive Vice President a GoConcierge nevű portások számára kifejlesztett software-t mutatta be.

-          Nemzetközi diplomák kiosztása (nagy öröm volt számomra, hogy Mr. Robert Gaymer-Jones-t nemzetközi taggá fogadták).

A nap Gála esttel ért véget, melyen a National Guard zenekara is fellépett.

Check out – kirándulás Stonehenge-be + Windsor-i kastély

Az utolsó napon szabad programként egész napos kirándulásra mentünk Stonehenge-be, majd meglátogattuk a Windsor-i kastélyt.

Összegzés

Összességében elmondható, hogy a kongresszus jól sikerült. Meg kell említenem, a londoni szervezés néhol hagyott kívánni valót maga után, de a szakmai programok élvezetesek és hasznosak voltak.

A Szalay utca egyik 1939-ben épült Bauhaus stílusú épületének földszintjén nyitott ki Kékiné Hilda házigazda és Ajtai Lenke társtulajdonos új étterme, a Chanson Étterem és Kávézó ahol az autentikus erdélyi, házias magyar és alapvető nemzetközi ételek remekeivel ismerkedhetnek a vendégek. Itt találkozott a Magyar Szállodaportások Aranykulcs Egyesülete február 15-én. Ungár Tamás elnök köszöntőjét követően beszámolt a 2012-es londoni Nemzetközi Aranykulcs Kongresszuson történtekről. Kövesdi Barnabás (Sofitel Budapest), aki hazánkat képviselte Londonban az ötödször kiírt Andy Pongco Award-on, osztotta meg élményeit az összegyűltekkel első nemzetközi kongresszusáról.A Funzine-től Novotta Krisztina mutatta be a magazin új arculatát, és felhasználási felületeit. A 66 évet megélt magyar légitársaság, a Malév sajnálatos megszűnését követő ferihegyi állapotokról adott tájékoztatót Oravecz Zoltán a szállodásoknak. 

Kötetlen szakmai beszélgetés zárta az egyesület februári találkozóját.